滿NT$1300訂單免運

SpicyChoco 產品保養方案

親愛的客戶,

我們非常堅信為大家提供最高質量的產品,所以我們非常樂意為我們賣出的化妝刷提供行業罕有的2年質量保養! 

SpicyChoco Beauty 從訂單收據日期開始,為期兩年,承諾對有生產缺陷的產品提供免費更換。

我們的更換程序如下:

  • 您只需要通過電子郵件 helloCN@spicychoco.com聯繫我們,提供以下資料:
    • 提供有生產缺陷的產品的圖片,清楚展示產品的情況。 
    • 您的訂單編號。您在訂購時收到的訂單確認郵件中可以找到您的訂單號碼。我們建議您保存該郵件作為保養的憑證。
  • 我們的客服代表將通過電子郵件在3個工作日內與您確認保養的處理方案。
  • 如果情況符合保養條件,我們將為您提供產品更換並承擔包裝和郵寄費用。

保養覆蓋範圍:

  • 產品問題屬於出廠缺陷(如刷頭脫落,嚴重掉毛致影響使用),非人為損壞,並購買不超過兩年(訂單付款日期開始計算)
  • 所有正品的SpicyChoco化妝刷
  • 如果受保養產品因任何原因無法替換(例如:停產/缺貨),我們將提供該產品購買時的同等價格的現金卷,供您選購其它產品
  • 保養覆蓋兩年有效,不管您使用了產品多少次

請注意: 天然毛的刷子出現輕微掉毛屬於正常現象,並不屬於質量問題,如果掉毛問題在清洗幾次後仍然嚴重,影響使用的話請與客服聯繫

保養不包括:

  • 產品的自然損耗
  • 不正常使用或不適當護理導致的損壞
  • 遺失或被盜的產品
  • 不適當清洗保養,化妝品過度堆積導致的刷毛損壞
  • 被粗暴濫用的產品
  • 每張訂單可最多更換兩款產品,每款產品只能更換一次
  • 美妝蛋及清潔產品等消耗類產品不在保養範圍

保養小技巧

適當的護理將延長您刷子的壽命。保養方法說明請閱讀 這裡.

 

 

 

* Spicy Choco Ltd. 保留對上述保養政策的最終解釋權