滿NT$1300訂單免運

付款和運送方式

付款方式:

SpicyChoco 台灣官網支持各大信用卡(Visa/Master/American Express)和Paypal付款

暫不支持現金或銀行轉帳支付,不便之處,敬請諒解

運送方式:

我們很高興為滿 NT$1300 的訂單提供免費運送服務!

* NT$1300 以下的訂單將在付款時收取 NT$150 運費

台灣訂單通常使用中華郵政順豐速運寄出。由SpicyChoco自行決定使用哪一家公司,通常重量200g/0.2kg以下的包裹會使用中華郵政,200g/0.2kg 以上的包裹會使用順豐速運

  • 所有訂單均從香港總貨倉寄出,運送時間約3-5個工作日*
  • 所有訂單從下單到出貨都可能需要最多48小時的處理時間。
    • 例如: 如果您在星期一訂購, 您的訂單會在星期二/星期三寄出。
  • 我們網站全年無休,您可以隨時下單,但我們主要只在週一到週五(公眾假期除外)出貨
通常情況下90%的訂單都會在預計時間內送達。但個別不可控因素導致延誤是有可能的,例如:海關額外的檢查 / 颱風飛機停飛 /大節日高峰期

訂單追蹤

終於到了最興奮的環節了!收到訂單確認郵件(Order Confirmation)之後的不久,你就會收到第二個郵件通知您的產品已經寄出了,您可以在郵件內獲得包裹的追蹤號碼。

包裹在運輸途中想知道包裹位置的問題-請直接與中華郵政/順豐速運聯繫。因為一旦寄出產品, 我們就無法控制包裹的去向了。

*追蹤號為SF開頭的,例如:SF999988880000,為順豐速運的追蹤號碼

*追蹤號不是SF字母開頭的,例如:ES99988880HK,為中華郵政的追蹤號碼

*為預防台灣居民的身份被盜用寄送違法物品進入台灣,台灣海關在自2020年3月起實行收件人實名登記,經過順豐速運寄送的訂單,客戶需要提前手機下載台灣政府APP【EZ Way 易利委】,並用手機號碼驗證個人信息才能讓包裹順利通關,詳細登記方式請查看這裡

✧如收件遇到任何問題可隨時 聯繫我們

★客服承諾:所有留言/郵件會在24小時內回覆!(週末/香港法定公眾假期除外)

如果您拒絕收貨

如果您拒絕收貨,快遞公司或郵局會把包裹保留一段時間後退回我們倉庫,在我們收到產品後,會扣除來回產生的運費以後把餘額以當初付款方式退還
(注) 我們的處理方法是在扣除原運費之後,將餘額以下單的付款方式退回

追蹤顯示“送達”但沒有收到?

我們寄出的所有訂單都會帶有追蹤信息,如果包裹追蹤顯示包裹已經送達到您下單時提供的地址,而您實際上沒有收到包裹,請聯繫當地的快遞公司偵查包裹的位置。SpicyChoco不會對一個顯示“已送達”的包裹負責

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